员工通过模拟体验换位到顾客感知,洞悉顾客需求（从感官品质到性能品质）,匹配战略层面，将性能品质的挖掘与顾客感知层面有机结合. 品质常设型展示，利用丰富的学习体验形式（VR 模拟体验舱）向员工开展反复式教育，围绕 “了解顾客”和“危机感养成”模拟品质问题带来的让顾客不安和困扰的驾驶体验，使员工 通过模拟体验换位到顾客的感知，这才是最高的品质要求，洞悉顾客需求（从感官品质到 性能品质）才能抓住优势，才能取得行业的领先地位。同时匹配战略层面，将性能品质的挖 掘与顾客感知层面有机结合起来。